Développement et relations clients

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Légende

  • Aucune action engagée
  • Quelques actions engagées, mais une marge de progression importante
  • De nombreuses actions engagées
  • Avec des objectifs ou des indicateurs de performance pilotés
  1. 1

    Les impacts sociaux, environnementaux et relatifs à la santé de vos produits et/ou services sont-ils pris en compte ?

  2. 2

    Développez-vous des innovations pour répondre aux enjeux RSE de vos clients ?

  3. 3

    La satisfaction des clients est-elle évaluée ?

  4. 4

    Des actions sont-elles déployées pour améliorer la relation clients ?

  5. 5

    Les clients sont-ils informés régulièrement des évolutions (produits, services, contrats…) ?

  6. 6

    La politique tarifaire est-elle équitable et transparente ?

  7. 7

    Des dispositions sont-elles mises en place pour la lutte contre la fraude et le blanchiment ?